Returer & Reklamationer

Skadat paket vid leverans

Om du upptäcker skador på ditt paket skall du omedelbart anmäla det till ombudet där du hämtar ditt paket. Ombudet skall hjälpa dig med en skadeanmälan. Kontakta oss därefter via mejl. I mejlet önskar vi att du skriver ditt ordernummer samt beskriver skadan och bifogar bilder på det skadade paketet och eventuell uppkommen skada på dina varor. Vi återkommer till dig så snart vi kan med en lösning på ditt ärende.

Ångerrätt

Eftersom alla våra eldkorgar är specialtillverkade gäller inte ångerrätten.

Reklamationer

Vid önskan om reklamation skickar du ett mejl till oss. I mejlet beskriver du vad du önskar reklamera och ditt ordernummer/kundnummer samt varför du önskar genomföra reklamationen. Du bör även bifoga en bild på skadan eller felet. Beroende på vilken typ av vara och vilken typ av skada eller fel kan ärendet lösas på olika sätt. Vår ambition är att lösa eventuella felaktigheter på så bra sätt som möjligt.